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拼多多如何数据化运营

来源:天荣企业网站管理系统 日期:2019-04-28 13:40:15 点击:117 属于:动态

现在是大数据时代,数据化运营被电商平台重视并推崇。数据,让一切有迹可循,让一切有源可溯

平多多如何数据化运营

举个例子说明数据化运营的重要性:

当听到:“ 我有个朋友,去年拼多多赚了一百万”类似言论后

商家A听到后直接入住拼多多卖货

商家B听到后询问卖什么产品,然后找个供应商就入驻卖货

商家C听到询问卖什么产品、供应成本,思考盈利模式、投入资金量和盈利情况,分析拼多多竞品数据,如市场热度、价格范围、销量情况,根据自己情况判断是否入驻拼多多,入住后通过站内数据再进一步计划如何操作等。

同样的情报信息,付出同样的资金和精力,商家A和B的成功率可能只有10%,商家C的成功率高达80%。

你是属于商家C这种类型的商家吗?如果还不是,收藏关注,以后你就是了。

电商数据化运营就是把经营反馈的数据管理并系统分析,这种模式是项目成功率的基础保障。电商运营相比传统行业的数据分析来说更简单易学,只要懂得加减乘除和简单推理逻辑即可入门乃至登峰化极。

所谓外丈高楼平地而起,对电商的基础有系统的认识后,才能进一步了解运营思路和方案

这里讲解下几个常用的电商概念

访客数:进店人数(例如今天又100个人点击了我们商品,则店铺的访客数就是100)

浏览量:同个访客的多次浏览(例如一个人看了店铺的3个产品,则浏览量为3)

转化率:访客成交量/访客数(例如100个访客,只有15个人购买,那么转化率为15%)

客单价:每笔订单成交的平均金额(例如一个人8元,另一个人6元成交,那么客单价就是7)

访问深度:平均每个访客的浏览量

SKU:产品的具体规格(例如衣服类目的颜色、码数、材质)

DSR:近90天的商品描述相符、物流服务、服务质量三项评分的平均值|(参加活动的重要指标)

访客价值:平均每个访客的成交金额

访客利润:平均每个访客能产生利润(用来判断引流成本)

质量分:关键词推广效果的反馈(点击率越高,得分越高)

展现位:产品流量入口(例如关键词搜索后排名第三名,电器城精选第一名)

曝光量:也叫展现量,亿商是有多少个人浏览商品次数(无论是否点击打开)

点击率:单位展现所产生的点击量(比如展现了100次,有20次被点开,则点击量位20%)

点击单价:每个点击消耗的费用

ROI :一般只投入产出比(投资回报率,例如投了100元广告,卖了200营业额,ROI就是200/100%=200%,一般说的是ROI是2)

千次展现成本:每一千次展现所消耗的推广费用

人群画像:根据人群的不同属性进行标签管理,根据访客标签判断身份 (例如性别年龄职业等)


 

店铺数据化运营流程

首先要了解自身类目的行业数据。目的就是判断自己做网店有没有钱赚,利润空间是多少

分析竞争对手的具体数据(如竞品的成本,活动价和日销价),对比自身的资源评估存活空间,再根据投入的大小制定大致的目标规划(目标必须可发展,可执行度高,如月度目标)。


 

做好产品规划,做好基本功目的就是做好基本功,为了引流之后可以最大可能得到转化

把目标根据类目的淡旺季进行拆分(不同类目不同规划):如服饰类,把目标营业额按每个季度的子类目热度按月拆分,分析具体月份需要的款式数量,再根据每个月的款式数量针对关键词属性热度进一步细化,规划AB款(尽量做备选款,避免某批新款效果不好之而后手足无措)。

并做好款式的流量预算(参考店铺营业额=流量*转化率*客单价),同时预判站内活动的节奏。

基本功的具体内容有产品的标题、主图,详情的卖点精炼,价格的定位,关联的产品等。标题代表了产品的属性,是匹配搜索流量的关键;主图代表了点击率,是人群看了图片有没有点击的冲动;产品的详情优化上,必须认清自身的客户人群,再考虑从哪方面去推荐产品卖点,价格的定位尽量参照同行,和分析自身的产品特性,避免定价过高无转化。

标品需要做好sku规划,例如A类sku引流,B类sku转化,控制单品的客单价。


 

打造爆款思路:付费OR活动

推广引流(付费)/活动引流打爆款(操作店铺的重中之重),流量入口分活动、搜索、类目、直通车(拼多多推广)四大类,每个流量入口适配不同的产品,用不同的规划。

不管选择何种打爆款的方式,用最小的产出做出最大的思路要牢记在心。

例如使用直通车,通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力(直通车测款);或使用A类款在活动快速提升总成交金额并引爆搜索和类目流量,活动后转换成B类款使用直通车补流让产品稳定发育并收割利润。

标品的点击率主要受制于价格和销量,主图为其次(多类目标品数据分析的结果);每个活动推爆款的操作都不同,但思路是一致的,通过前期小亏或者平本的活动价竞争展现位,做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。

 

 

后期爆款维护,日常运营,新品接力

目的是统计和分析数据可以清晰判断打爆款的关键点,用于举一反三

记录产品反馈的数据,分析阶段目标完成情况,按照时间节点,根据已有数据分析计划完成进度,对比实时情况进行调整。规划只能是主线,实际执行肯定会出现偏差,如果出现思路错误务必及时调整。每天关注爆款的流量和转化率情况,无论是产品数据或推广数据,务必完整保留,监控全店产值,让店铺处于良性循环中。

 

 

维护售后,强化CRM目的是提高老客户粘度,降低拉新客户成本。

每次大活动会部分影响店铺DSR评分(因为流量基数变大),上活动前应该考虑这个问题,避免影响后续店铺运营情况。同样在处理售后时也需非常谨慎,订单状态不同的客户分优先级,处理顺序为质量问题-错漏发-查件,质量问题应特别敏感处理,避免出现爆款差评置顶的情况,否则损失的就不是几块几十块了。CRM(老客户管理)一般用于快消品类目,这部分的客户回访的转化率较高,平台后续也会越来越重视这方面的体验。

 

如果我的分享能够给你一些启发,让你在淘宝路上不再迷茫与孤单,分享的价值于意义也正是如此!淘宝、天猫、拼多多运营等相关问题可以相互学习探讨